سياسة الطلب والشحن والتوصيل
مدة التنفيذ
15 يوم عمل نظرًا لأن المنتجات يتم تنفيذها حسب الطلب، وقد تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج والموسم وحجم الطلبات.
⸻
الشحن
• يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة.
• يتم احتساب مدة الشحن بعد الانتهاء من مدة التنفيذ وتسليمها لشركة الشحن.
• مدة الشحن تترواح ما بين 5 حتى 7 أيام وقد تتغير حسب ظروف شركة الشحن.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة.
• المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن بعد تسليم الطلب للشركة الناقلة.
⸻
تغيير العنوان
لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد بدء تجهيز الطلب أو شحنه.
⸻
فقدان أو تلف الشحنات
في حال وجود تلف ظاهر:
• يجب تصوير الشحنة فور الاستلام.
• التواصل خلال 24 ساعة كحد أقصى.
ويتم تقييم الحالة من قبل الفريق المختص.